1. Généralités
GARD AGRICOLE assure la livraison des produits commandés sur son site gard-agricole.com à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
La présente Politique de livraison précise les conditions applicables à la livraison des commandes.
2. Zone de livraison
GARD AGRICOLE propose la livraison gratuite partout en France.
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la validation de sa commande, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse ;
- Code postal ;
- Ville ;
- Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé.
Une erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
3. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client pour les commandes éligibles à la livraison gratuite en France.
4. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :
- Du produit commandé ;
- De sa disponibilité ;
- Du traitement de la commande ;
- Du transporteur ;
- Des conditions de transport ;
- De circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de GARD AGRICOLE.
Le délai de livraison peut également être différent pour certains produits volumineux, lourds ou nécessitant un transport spécifique.
5. Traitement de la commande
Après validation et confirmation du paiement, GARD AGRICOLE procède au traitement de la commande.
Les produits sont ensuite préparés et remis au transporteur ou au prestataire chargé de leur acheminement.
Le client peut être informé de l’avancement de sa livraison lorsque les informations de suivi sont disponibles.
6. Livraison des produits volumineux ou lourds
Certains produits proposés par GARD AGRICOLE peuvent être particulièrement volumineux ou lourds, notamment :
- Mini-pelles ;
- Chargeurs et pelles ;
- Matériel agricole ;
- Remorques ;
- Conteneurs ;
- Machines et équipements de chantier.
Pour ces produits, les modalités de transport peuvent nécessiter une organisation particulière.
GARD AGRICOLE peut contacter le client afin de confirmer les conditions pratiques de livraison lorsque cela est nécessaire.
Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée permet l’accès du véhicule de livraison et la réception du produit commandé.
7. Réception de la commande
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis ou du produit.
En cas de dommage apparent, de colis endommagé, de produit manquant ou de problème constaté lors de la réception, le client doit le signaler au transporteur lorsque cela est possible et contacter rapidement GARD AGRICOLE.
Le client est invité à conserver tout élément permettant de constater le problème, notamment les photographies du colis, de l’emballage et du produit.
Les réclamations peuvent être adressées à :
8. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter GARD AGRICOLE afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.
GARD AGRICOLE s’efforce de répondre aux demandes des clients et de faciliter le suivi de la livraison.
Lorsque le retard résulte d’un événement indépendant de la volonté de GARD AGRICOLE, notamment d’un problème lié au transporteur ou d’un événement exceptionnel, GARD AGRICOLE ne peut être tenue responsable de ce retard dans les limites prévues par la réglementation applicable.
9. Adresse de livraison incorrecte
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, celui-ci doit contacter GARD AGRICOLE dans les meilleurs délais à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, GARD AGRICOLE pourra, lorsque cela est possible, modifier l’adresse de livraison.
Si la commande a déjà été expédiée, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.
10. Livraison impossible
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, inaccessible ou incomplète communiquée par le client, GARD AGRICOLE pourra contacter le client afin de trouver une solution adaptée.
Des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués lorsque ceux-ci résultent directement d’une erreur du client et dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.
11. Suivi de livraison
Lorsque le transporteur fournit un numéro ou un lien de suivi, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Les informations de suivi dépendent des données communiquées par le transporteur.
12. Absence du client
En cas d’absence du client lors du passage du transporteur, les modalités de nouvelle présentation ou de récupération du colis dépendent des conditions du transporteur concerné.
Le client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur afin de permettre la réception de sa commande.
Pour certains produits volumineux, une prise de rendez-vous peut être nécessaire avant la livraison.
13. Livraison et droit de rétractation
La livraison des produits ne prive pas le consommateur de son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Le client dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement de GARD AGRICOLE.
14. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter GARD AGRICOLE :
GARD AGRICOLE
94 Avenue Docteur Fleming
30900 Nîmes – France
E-mail : contact@gard-agricole.com
Site internet : gard-agricole.com
15. Modification de la politique de livraison
GARD AGRICOLE se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses conditions de livraison ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
GARD AGRICOLE
SIREN : 900 863 168
SIRET : 900 863 168 00010
94 Avenue Docteur Fleming
30900 Nîmes – France
Livraison gratuite partout en France — délai indicatif de 3 à 5 jours.